problème pour éteindre mon ordi + imprimante qui déconne

[caro62]

Bonjour,
Tout est dit dans le titre.
Depuis 6 mois , on n'arrive plus à éteindre l'ordinateur, juste à le mettre en veille. Si on clique sur arrêter, il tourne sans arrêt sans s'éteindre et finit pas se mettre en veille. Il y a 3 semaines, j'ai installé les mises à jour recommandées par windows mais je ne peux pas redémarrer l'ordinateur donc les mises à jour ne peuvent pas s'installer et on a la fenêtre de windows qui s'allume régulièrement pour nous demander de redémarrer la foutue machine.
Et l'imprimante s'y met aussi : après une impression, elle met au moins 3 ou 4 minutes à revenir à zéro, donc, il faut attendre ce temps pour relancer une impression sinon les documents s'accumulent dans la file d'attente et tout finit par se bloquer.
Si quelqu'un s'y connait en informatique et aurait des solutions pour les 2 problèmes, j'avoue que je ne sais plus quoi faire malgré mes recherches sur internet.
Merci d'avance
Caroline

[Bonaud]

Bonjour,

Quel Windows ??? Quelle imprimante ???

Les dernières mises à jour datent d'hier soir (2e mardi de chaque mois après 20 h !)

Les classiques, antivirus, antimalwares type malwarebytes...

As tu défragmenté il y a longtemps si tu l'as fait un jour ?

Sinon il faudrait voir du côté de l'alimentation, éventuellement chez un assembleur-dépanneur de quartier, après avoir sauvegardé tes documents !!!
(curieux que l'imprimante s'y mette aussi...)

Serge

[Papy80]

Bonjour Si ça peut aider ((je suis pas un Crack dans le domaine ! ))
tu devrais faire une restauration du systéme !
Il faut faire attention au teléchargement des mises a jour Windows
car les dernières ne sont pas toujours compatibles avec la version Windows dont ton ordi est équipé
ou simplement certains modules qui se télécharge en méme temps

[Bonaud]

@ Papy80

En passant par Windows Update, cela correspond aux composants matériels et logiciels de ton ordinateur...
(il en va tout autrement des téléchargements effectués sur d'autres sites, et qui peuvent contenir des choses "non souhaitées" !)

Effectivement, la restauration système d'avant les incidents est une bonne solution, à supposer qu'il reste un point de restauration de cette époque là !!!
(et il faudra après repasser sur Windows Update pour les mises à jour !)

Et cela n'ôte rien aux moyens préconisés dans mon message précédent, défragmentation, antivirus, malwarebytes....

Serge

[gg22]

bonjour
Personnellement j'aurai commencer par une analyse approfondie anti virus suivi deMalwarebytes

[Papy80]

un plus de Kapersky anti-virus
J'ai Malvarebytes et J'utilise aussi CCleaner
moins chiant que Malvarebytes qui te trouve un tas de trucs mais qui te demande de payer pour les virer

[blancoco]

Ça peut être plein de choses, difficile à distance ça peut être matériel aussi le bouton d'alimentation défectueux par exemple...

[Bonaud]

un plus de Kapersky anti-virus
J'ai Malvarebytes et J'utilise aussi CCleaner
moins chiant que Malvarebytes qui te trouve un tas de trucs mais qui te demande de payer pour les virer

Merci de ne pas tout mélanger !!!

- Ccleaner est un "nettoyeur" (que j'utilise aussi) de fichiers superflus, et un désinstallateur efficace, mais il peut se révéler dangereux comme il touche à la base de registre de Windows !!!

- Malwarebytes existe aussi en version gratuite, c'est un anti malware efficace et reconnu par les spécialistes (je parle là des MVP formés par Microsoft pour aider les utilisateurs sur les news et les forums..)

- La plupart des anti virus payants intègrent aussi une fonction anti malware...

- Et selon la version de Windows, il est possible aussi de lancer "Windows Defender" un anti malware intégré à Windows...

- Il existe aussi : http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm qui est efficace !
(voir aussi toute la page http://www.secuser.com/telechargement/i ... sinfection )

- Au cas où il s'agisse de Windows 7 (uniquement) il existe un forum dédié :
http://www.forum-seven.com/forum/

- Sinon parmi les forums informatiques, essayez celui-ci :
http://forums.world-informatique.com/index.php (compétent, mais peu de participants !)

- Chercher aussi sur Google si même symptômes, et comment cela a t-il été résolu !

Serge

[christouraine]

Bonjour,
Pour forcer l'arrêt d'un ordi avec le bouton il ne suffit pas d'appuyer une fois sur le bouton comme pour l'allumer... Tu gardes le bouton enfoncé jusqu'à ce que ça s'éteigne. Ca peut prendre une vingtaine de secondes.

[Papy80]

Il parait qu'un ordinateur ne s'éteint pas avec le bouton de mise en route
c'est ce que des membres de ma famille qui travaillent dans l'informatique m'a toujours dit
D'ailleurs si tu l'as fait tu as pu voir a la remise en route l'ordi que l'affichage de ton écran n'est pas le méme
que quand tu l'éteints avec la souris ou le pavé tactile !

[freteurr]

Avec Winows 7,
Il suffit de modifier le paramètre pour le bouton de mise en marche,
Le bouton peut servir pour :
- Ne rien faire
- Veille
- Mettre en veille prolongée
- Arreter

Lorsque mon ordinateur est bloqué, j'appuie et je maintiens le bouton de mise en route.

[christouraine]

Il parait qu'un ordinateur ne s'éteint pas avec le bouton de mise en route
c'est ce que des membres de ma famille qui travaillent dans l'informatique m'a toujours dit
D'ailleurs si tu l'as fait tu as pu voir a la remise en route l'ordi que l'affichage de ton écran n'est pas le méme
que quand tu l'éteints avec la souris ou le pavé tactile !

Effectivement en théorie, il ne faut pas le faire.... Mais quand le système est planté et ne s'éteint pas par la procédure normal, ce qui est le cas ici, il ne reste que cette solution.

[caro62]

Merci à tous pour vos réponses
Pour info, l'ordinateur est sous windows 7.
Quand je dis que je ne peux pas l'éteindre, c'est quand je vais sur la fenêtre windows et que je clique sur arrêter, rien ne se passe, idem pour redémarrer.
Il y a une fenêtre qui apparaît en me demandant si je veux forcer le redémarrage, même si je clique oui, ça tourne indéfiniment.
Et vous allez peut être rire mais même si j'éteins directement la centrale et l'écran, il continue de tourner , il ne s'éteint pas.
Il y a 3 jours, je l'ai débranché et le message de windows update pour le redémarrer afin d' installer les mises à jour est toujours là.
J'ai lancé un scan disc et tout est ok.
Je vais essayer vos différentes techniques comme la défragmentation , je verrai bien
En tout cas merci

[christouraine]

Rebonjour,
Oui, c'est bien ce que j'avais compris.... Garde le doigt sur le bouton, il va finir par s'éteindre.
Et même si ce n'est pas la procédure à utiliser quotidiennement, ça ne va pas abimer ton système. Assures toi simplement d'avoir bien fermer tous tes logiciels ouverts afin qu'ils se rouvrent correctement.
Forcer l'arrêt de cette manière n'est pas plus grave que lorsqu'un ordi s'éteint suite à une panne de courant par exemple. Et si tous tes logiciels sont fermés, c'est même moins grave....

Après, je ne sais pas si au prochain allumage ton problème sera résolu. Ca, c'est juste la méthode standard pour forcer l'arrêt

[Bonaud]

@ caro62

Si tu as un message de Windows Update c'est qu'il y a des mises à jour à faire...

Hier soir sous Windows 7, 64 bits, et Office 2010, j'ai eu 21 mises à jour !!!

Tiens nous au courant...

Serge