Forum Lacaravane.com

Bonjour a tous et toutes,

Depuis novembre 2012 j utile le fameux 5 avec bien de nouvelles fonctions ...

Bref .

A ce jour je rencontre un très très gros problème !!! Vive Apple et le SAV...

Effectivement j ai un usage instance .. Cela est le boulot !!!

Mon téléphone chauffe et chauffe pas mal a un tel point que la batterie gonfle et me vrille le portable jusqu'à soulever l écran !!!

Je contacte mon opérateur ( o...ge) pour la garantie qui me passe Apple ...

Toutes ces personnes m'ont dit attention votre téléphone est devenu extrêmement dangereux !! Vous devez impérativement ne plus en avoir l usage voir même prendre les appels avec des oreillettes ...

De la ils me proposent un remplacement d urgence !!

Urgence égale 7 jours !! Ne pas rire ...

Mais attention Apple propose 3 solutions pour le remplacer !

1 voys devez aller dans un magasin Apple et la remplacement immédiat! Mais la encore pas de magasin a moins de 3 heures de route ( bordeaux ) soit un total de 6H la pas possible !!

2 vous devez rester sans téléphone 7 jours le temps d un remplacement ! Il vous prenne le tel et vous rapporte un autre tel neuf une semaine après ! Et la pas possible cela est mon outil de travail ...!

3 voys devez payer une caution de 790euro pour avoir un téléphone de remplacement provisoire et cela pour une semaine ! Qu'ils vous rendent quant ?? Personnes ne répond ...et la encore pas possible !

Mon téléphone a une garantie de 2 ans et en plus a travers mon abonnement ( qui je souligne le plus gros de chez eux ... PRO) un remplacement sous 24heures du mobile ) et bien la encore on vous dit vous avec un Apple et cela est Apple eux même qui assure le SAV !! Donc voir les 3 solutions qu'ils proposent ...

Total des cources !!

Pas possible de remplacer le téléphone !!

En plus même avec un téléphone de marque X je suis coincé poyr la simple et bonne raison que les appliquations que j utilise sont payantes et la encore je serai oblige de racheter la totalité de ces fameuses appliquations pour une semaine ....

Vive Apple ......

Tout est dans la marque. Apple nous prend vraiment pour des... pommes !

Une batterie Lithium qui gonfle est très dangereuse. Le lithium explose au contact de l'oxygène de l'air. Tu dois stocker ton téléphone dans une boite solide et étanche (genre Tupperware) et surtout ne pas tenter de sortir la batterie tout seul. Tes doigts sont plus précieux que tes appels.

As-tu acheté ton téléphone chez Apple ou chez Orange ?

Si c'est chez Orange, c'est à eux de se débrouiller puisque c'est au vendeur et non au fabriquant qu'incombe le devoir de garantie.

Orange a voulu facturer un problème interne à mes parents (soit-disant leur box Darty qui faisait sauter le réseau alors qu'il n'en était rien). Cela a été prélevé automatiquement malgré leur refus. Ils ont eu toutes les peines du monde a se faire rembourser...

Ils vont probablement te proposer un arrangement 'a titre commercial'. Ce qui signifierais : "Nous avons raison mais vous êtes sympa". Refuse puisque tu es dans ton droit : tu n'a pas a être sympa, tu es client.

je possède un Samsung et quand je me sert du téléphone intensément il chauffe aussi mais la batterie ne se déforme pas 3 ans de service

pour la chauffe c'est bien l'hiver quand il fait froid et que l'on est en extérieur cela à 2 avantages téléphoner et réchauffer les mains.

Encore 30minutes au tel avec orange !!

Ils en ont rien a faire !! La personne se foutait de ma gueule !! Honte a eux ...!

C est pitoyable !! Il a pris une remonté mémorable ... Oh putain que Cela fait du bien !!

Je dois voir avec Apple. Vive le monde moderne ...

Ils semblerait que Apple a signé une sorte de close y disant que orange ne doit pas assumer le SAV ( enfin a leur dire )

@ pierre65

Sauf que les conventions inter-sociétés ne t'engagent en rien toi, client d'une des sociétés...

Seul le code de la consommation rubrique "garantie" est opposable !!!

Serge

Personnellement, je me "fendrais" d'un courrier que j'enverrais à 60 Millions de Consommateurs et à Que Choisir en leur demandant de le publier. Généralement les professionnels incriminés n'aiment pas trop ce genre de publicité.

Ça peut même prendre feu!

Bonjour a vous tous,

Merci pour votre aide, soutien .

Encore un coup de fil a orange pour essayer de tomber sur une personne susceptible de faire correctement son travail, voir a trouver une solution rapide et sans encombre pour le remplacement ...

Et la encore carton rouge !

Ils en ont rien a faire !!! Le tel a le droit de vous voler en éclat au visage ... (Ils vous repondent : Cela n est pas n autre problème voir avec Apple ! )

Mais quant ils pompent l abonnement sur le compte cela est bien orange !!

Cela est une Honte !!! Ils ne feront rien puisque malgré avoir argumenté sur la garantie (2ans achat 14 novembre 2012) l assurance que j ai avec l abonnement de même que le remplacement sous 24heure etc....

Aujourd'hui je vais devoir prendre une solution ! Je ne garde pas un telphone qui risque de me partir en eclat ...je vais devoir être sans téléphone plusieurs jours ..

Merci a orange !!!

Espère que vous ferez attention le jour ou ferez l achat d un nouveau portable abonnement !!

Ésitez pas a en parler autour de vous cella reste pitoyable et tres GRAVE ... Et je mesure mes propos !!

Croyez moi je vais faire en sorte de faire de la pub expliquer leurs façons de faire avec une clientèle fidèle !!

Oui, mais les contrats inter-société, le client final s'en fiche ! Et ce qu'il soit un particulier ou une société comme dans notre cas.

Ils ont donc un contrat qu'ils n'honorent pas. Envoie les donc devant le tribunal de commerce.

Et, comme tout professionnel bien booké, j'imagine que tu n'as que çà a faire de ta journée de te dépatouiller avec un fournisseur indélicat ...

Bonjour a tous,

Quelques nouvelles après plusieurs jours d absences , venant s'ouvrant avec le tel sur le forum .....

Alors Apple a pris le tel en SAV 8 jours alors que mon abonnement propose le remplacement sous 24 a 48 heures !

Total des courses il m'a pas était pris en garantie ... Raison évoqué ( téléphone ouvert par un tiers , ou un autre SAV....) que du bonheur ...

À mon avis ils ont même pas ouvert le téléphone pour voir le problème !

Donc retour du téléphone dans le même état soit tordu avec l écran qui se soulève sur la partie haute !

Du coup appel au service client d orange pour donner des nouvelles mais également pour trouver une solution, et la encore je me heurte a un mur au quel refus total d une prise en charge du téléphone !! Ils en ont rien a faire .....

Ils m invitent a faire une fausse déclaration à l assurance pour bénéficier d un remplacement, dédommagement en disant qu'une personne m'a bousculé pendant l usage au quel celui si serait tombé !


Voilà vive orange et Apple

En voici un autre http://www.lacaravane.com/forums/viewto ... 09&t=27953

Cela fait toujours plaisir quelque soit la somme du produit !!

Mais quant tu vois orange ils en ont rien taper ...

A la limite cela est de tas faute ....

Vive la technologie