Forum Lacaravane.com

Bonjour, nous venons d'acheter en août 2012 une caravane eriba familia touring 310, neuve, avec beaucoup d'options. Or, nous sommes consternés de découvrir qu'à chaque pluie, tous les joints ( fenêtre/porte,toiture ) dégueulent de partout sur la carosserie, laissant des traces noires très difficiles à enlever ( St Marc ). Nous avons envoyé un mail au concessionnaire vendeur ( dans le VAR ), qui nous répond le plus simplement que c'est un problème propre aux ERIBA et que nous n'avons qu'à acheter un produit pour frotter!!! Voici ci après notre réponse par mal. Que faire? Quels sont nos moyens d'action?
Merci d'avance de nous renseigner à ce sujet,
Cordialement,
Patrick

" Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail et sommes plutôt abasourdis par cette réponse, qui, nous l’espérons et voulons le penser, n’est que provisoire! Nous attendons en effet fermement et urgemment une solution technique concrète, de votre part et/ou de celle de l’usine, afin de résoudre définitivement ce problème.
En effet, nous vous avons acheté un véhicule neuf, haut de gamme et de qualité " allemande " selon vos services, d’une valeur de 17000 €, et nous apprenons stupéfaits que la solution est d’acheter un produit de nettoyage afin d’enlever les innombrables traces noires, par ailleurs dégueulasses, à chaque fois qu’il pleut!!!!
Imaginez un seul instant que vous venez d’acquérir un véhicule neuf, qu’ à chaque pluie la carrosserie se couvre de traces noires et que le concessionnaire vous réponde que c’est habituel chez cette marque et qu’il suffit de frotter à chaque fois !
De deux choses l’une :
- ou bien, c’est un défaut récurrent chez ERIBA, et votre bureau ne nous en a surtout pas informés au moment de l’achat!
- ou bien, il s’avère que c’est un problème propre à ce véhicule, et donc que c’est encore un vice caché,
Nous constatons par ailleurs que ce véhicule n’est par ailleurs plus vendable et n’a plus aucune valeur en l’état, si par exemple il nous venait à l’idée de nous en séparer!!!!!
Dans l’attente d’une solution comme lors du précédent problème, nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées"

Le WD 40 enlève très bien ces traces noirs...

Bonjour !
Et une pulvérisation de WD 40 ou de bombe au Silicone pour entretien caoutchouc
pour les joints de portiéres automobiles resoudraient peut-étre le probléme !
J'en pulvérise toujours au moins une fois par an avant l'hiver pour la voiture ou avant l'hivernage de la caravane!

Bonsoir

L'eau écarlate enlève très bien les traces noires sans abimer la peinture , et nettoyer aussi les caoutchoucs qui collent en vieillissant

BYE

Évelyne pour le conseil de l'eau ecarlate je ne le savais pas

je pense qu'il faut trouver le moyen de ne plus avoir de traces noires
donc en prévention il faut graisser le caoutchouc des joints de portes et des baies
Sinon pour enlever les taches noires le Wite-Spirit ça va trés bien ,
c'est d'ailleurs ce qu'utilise les concessionnaires pour le nettoyage des traces noires
sur les caravanes de leur parc d'expo !

bonsoir
attention car le white spirt s'attaque aussi à la peinture j'en ai fait la triste expérience
me concernant les traces noires je les enlève avec le produit ménager carolin
c'est ici sur ce forum que j'ai découvert cet excellent produit et j'en ai toujours dans ma caravane
et il reste efficace et sans danger pour la peinture

Bonjour !
J'ai utilsé du Wite-Spirit sur les conseils de mon concessionnaire
sur ma Burstner qui avait 13 ans quand je l'ai acheté en 2000
pour enlever les coulures noires et diverses autres taches tenaces sur la tôle
Je dirais méme que comme c'est gras ça redonne du brillant a la peinture
qui avec les années et l'exposition au intempéries a tendance a <<fariner>>
Par la suite j'ai toujours continuer a retirer les coulures noires avec un chiffon doux et un peu de Wite-Spirit
J'ai aussi néttoyé ma moto en hiver avec ce produit et je n'ai jamais eu de soucis avec les peintures !
Sur ma Caravelair neuve au début le mastic avait coulé a certains endroits ,aprés avoir enlever l'excédent
avec un baton en bois d'esquimau ,j'ai aussi nettoyé avec un chiffon doux et du Wite
il faut juste laver ensuite avec de l'eau tiéde savonneuse car est un peu gras !

Nous avons une triton et pas de problèmes particuliers

Je contacterais HYMER LOISIRS à Cernay
22 A r Thann
68700 CERNAY
Tél: 03 89 75 52 39
fax : 03 89 39 09 18

Et je demanderais M. Alain FOURNIOUX, il est très arrangeant.

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