Achat sur internet .....

[katner]

Bonjour à tous...

Je m'adresse à vous car j'ai besoin d'aide même si cela n'est pas en rapport avec la caravane ......

Voici ma question

j'ai acheté un GPS (neuf sur un site spécialisé) sur internet en décembre dernier et celui ci est en partie défectueux, en effet, il bug très souvent sans que les pannes soient définitives .......ça va ça vient et c'est très pénible .....

J'ai donc contacté par mail le distributeur qui à visiblement l'intention de me "trimbaler" jusqu’ à épuisement......quelles sont les possibilités pour mettre fin à cette situation...

Je vous remercie par avance

[IsaPas45]

Bonjour,

Tu peux aller sur le site NET IRIS qui est un site juridique qui m'avait été conseillé par Bernard 44. Je le consulte souvent.

A+

[katner]

Bonjour isabelle et pour l'info

[Pencroft]

Voir aussi un organisme de médiation:

[katner]

[angie]

bonsoir
avec ton assurance habitation tu as peut être pris l'assurance juridique
alors vois avec eux, exposes ton problème et peut être qu'ils pourront le prendre en charge

[lebaniego]

Avant toute action qui engagerait un tiers (association de consommateurs ou autres), tu lui adresses une LRAR en lui expliquant le problème... Tu en profites pour lui rappeler son obligation légale vis à vis de la garantie et des vices cachés et tu lui donnes un délai de réponse...

S'il ne donne pas suite, il existe une démarche auprès du tribunal de proximité : l'obligation de faire (fait une recherche internet)... Cette démarche est désormais gratuite (à une époque, il fallait s'acquitter du timbre fiscal).