Forum Lacaravane.com

bonjour,

j'ai déposé ma caravane gruau de 1994 (achetée l'an dernier) en révision le mois dernier pour contrôler que tout aille bien et réparer ce qui est nécessaire chez un spécialiste en haute savoie dont je tairais le nom,

après contact et rendez vous pris il était convenu que la révision coutais environ 200 euro et que si il y avait des frais supplémentaires important je serais prévenue par téléphone

n'ayant aucun appels je me suis dit que c'était bon, pas de soucis a avoir, et hier je reçois un avis par sms comme quoi ma caravane est prête, super je me dit !! en rentrant du boulot je regarde mes mails, ah tiens la facture, horreur ! le montant me fait bondir au plafond, je téléphone direct et je râle évidemment on ne m'a pas prévenue je n(aime pas cette façon de faire c'est malhonnête !

il me propose payer en trois fois mais c'est quand même 1200 euro (3 X 400) ! je vous joins le détails car les montants me semble bizarre sutrout le prix des pneus !

que faire ? sachant que je n'avais donc pas donner mon accord, je ne remet pas en cause l'utilité de changer ces pièces mais au moins m'en parler je ne suis pas riche !

facture :
main d'œuvre : 360 euro
mâchoires de freins : 335 euro
feu de gabarit : 14 euro
lyre 45 cm : 15 euro
pompe immergée comet : 11 euro
robinet contacteur : 20 euro
pneu hankook 165R14 97/95Q : 353 euro
montage équilibrage : 42 euro
necessaire de réparation : 27 euro
total 1178 euro

merci d'avance pour vos avis

Le mécano a du te donner une fiche avec ordre de travaux chiffré.
S'il a fait plus sans te prévenir,il est en tord. Et tu est censé ne payer que pour les travaux exigés.
Si pas de fiche faite, tu es coincé car c'est ta parole contre la sienne.Dans ce cas, c'est un accord amiable entre vous deux.

Si des travaux supplémentaires doivent être fait, que ça soit les concessionnaire ou garage, ils doivent prévenir leur client avant de commencer les travaux.
Le spécialiste en tord de ne pas avoir prévenu le client concernant les travaux.

je n'ai eu aucun papier avant, c'était juste oral, je n'avais pas connaissance des prix je pensais qu'il y aurais juste du graissage et des vérifications, changements de petites pièces,

il m'a bien dit qu'il m'appelais en cas de gros frais, mais oralement ça ne vaut rien alors ?
je suis en tort aussi ?

Le probleme est que l'ordre d'intervention est obligatoire. Tu peu le signaler dans la negociation. sinon remettre les vieilles pieces gratuitement.
De toute maniere il est en tord de ne pas t''avoir signale les travaux a faire et il le sait.

Au vu de la facture, il a refait intégralement les frein, changé les pneus etc...
cela dépasse largement le simple cadre d'une révision mais c’est une réparation importante et il était obligé de te prévenir avant d'intervenir.
Tu peux porter plainte à ce sujet.
Le prix des pneus est en effet un peu élevé, mais chez un garagiste, c'est toujours plus cher. En plus la marque choisie, c'est pas le top qualité.

En prenant 60 euros de l'heure (ce qui est très cher) il a mis 6 heures pour cela
Et 400 euros pour 2 pneus qu'on trouve sur le net à 60 euros l'unité. Je veux bien que les prix sont libre, que c'est un magasin, que blablabla......mais tout de même
Il t a pris pour un Américain

Par contre bon courage pour faire valoir tes droits, il faut toujours faire un OR et faire écrire dessus ce que l'on souhaite

Va voir un avocat avec ta facture, la consultation est gratuite et il te conseillera sur la marche à suivre.

c'est pas lui qui est en tord de ne pas m'avoir donner de papier au départ ?

Si tu as une assurance juridique c'est encore mieux et efficace, le prix des pneus c'est n'importe quoi il aurai du te prévenir et il ne l'a pas fait il est en tort...

Les pneus sur internet, tu pouvais sans doute avoir mieux et pour moins cher, montage et équilibrage en plus, mais ça reste largement gagnant.
Concernant la pompe immergé le robinet, il y avait-il un problème Si ce n'était pas le cas, récupère les pièces.
Concernant la lyre, si la lyre était périmé ou à la limite d'être changé, c'était à changer.
Demande aussi de récupéré les autres pièces. si tu demande les anciennes, il doit te redonner les pièces.

Fremeda a écrit :Va voir un avocat avec ta facture, la consultation est gratuite et il te conseillera sur la marche à suivre.

Pas gratuit à son cabinet...

Par contre il existe des permanences gratuites, parfois en mairie, parfois ailleurs (au tribunal, en association,....), la mairie doit pouvoir renseigner à ce sujet !

Mais si avec l'assurance Dogdawn a une protection juridique c'est encore la meilleure solution que de faire appel à elle...

Serge

j'ai effectivement une protection juridique avec ma banque

alors on est d'accord que les pneus et la main d'œuvre c'est abusé ! les freins apparemment c'était fichu

possibilité de réduire ma facture sans allé jusque tribunal vu qu'il est en tord ?

merci pour vos conseils avisés, décidément en ce moment j'ai la guigne

Si Serge, le conseil est gratuit, au cabinet ou ailleurs. par contre, si intervention de l'avocat, c'est naturellement payant.
Et oui, pour l'assistance juridique, meilleure idée mais le conseil peut s'avérer utile.

Ensuite pour revendre la caravane pour une pliante, il te faudra auparavant payer la facture ou résoudre le problème avec le concess.

@ Fremeda

Confusion peut-être avec les notaires ???

Voilà ce que je lis :
http://www.vos-droits.justice.gouv.fr/a ... 20264.html
http://vosdroits.service-public.fr/part ... 0706.xhtml

Serge

Concernant la consultation d'un avocat au cabinet, certains le font sans doute gratuitement, mais Il y en a qui font bien payer la consultation.


Les différents experts, dans les différentes émissions de télé. Ils disent de faire très attention, avec les garage qui font les travaux forcé sans prévenir le client.