Forum Lacaravane.com

carton pas ferme (pas scellé) tout en vrac dedans

je pense sincèrement que le carton était fermé et collé par l'expéditeur lors de l'envoi

et c'est au cours du transport qu'il a été "secoué"

Pas de trace de scotch, peut être cerclage qui a été viré

C’est sur que tout est possible aussi qu’un employé à ouvert le paquet, retirer le callage car tout en vrac, rien pris pourtant plus de 500 euros d’accessoires et referme le paquet ?

Pourquoi pas mais pourquoi silence total chez obelink ? Ils auraient pu dire colis cercle au départ ben non rien

Pour la colle je n’y crois pas car aucun résidu ni aucune trace de collage mais cerclage tout à fait possible ce qui me gêne c’est ce silence pour une boîte qui est plébiscité sur les forums

La colle non, quand c'est collé il y a une bande sur carton prédécoupée, théorie le carton c'est ouvert pendant le transport une pièce à roule dans le camion le carton refermé... Obelink doit pouvoir te dire si il y a cerclage ou non. Vu l'état du carton un contrôle à l'arrivée aurait été nécessaire. Les livreurs comprennent quand on prend le temps de vérifier...

Bien sur ça a été contrôle devant le livreur et il a pris des photos de la pièce manquante et des bricoles genre cales 2 cm et vis mais c’est le support le plus important

Le chauffeur ne m’à rien donné comme papier vu que c’est par boîtier électronique depuis le covid c’est zéro papier donc je n’ai que la bonne foi du livreur si il a bien fait remonter les informations

Je suis vraiment étonné de la mauvaise foi de Obelink ne serait ce que par leur réponse sur Facebook !!! Est ce que aucun de mes messages ne serait arrivé ? Bon possible mais peu probable mais mon message sur Facebook auquel ils ont répondu avait une photo et ils ont été obligé de la voir alors conclusion ils me mènent en bateaux et ce m embette indépendamment du fait que je vais galèrer pour avoir un autre support en plus c’est un nouveau modèle de support

Conseil : refuser la livraison plutôt que d’accepter une livraison incomplète

as-tu pris contact avec le transporteur pour leur demander une copie du constat d'avarie ?

maintenant que je t'ai donné le numéro de téléphone d'Obelink, attends lundi pour leur téléphoner

je suis CERTAIN que ton problème va être solutionné

Oui je vais téléphoner lundi mais même si ça s’arrange je ne comprends pas la mauvais foi c’est ça qui me dérange le plus car je comprends bien que tout peux arriver mais dans ce cas on cherche des solutions on réponds aux messages c’est un minimum pour un envoi à 1500 euros

je ne pense pas qu'il y ai mauvaise foi,

je pense que tu prends le problème par le mauvais bout

ne t'inquiètes pas, ça va se solutionner , c'est une maison sérieuse et je parle en connaissance de cause pour avoir traité avec leur SAV

Croisons les doigts

bonjour
j'ai commander plusieurs fois chez obelink, jamais deçu.
j'ai eu affaire aux sav une fois, reponse aussitot au tel, accessoire expedié dans la fouler. oublie de leurs part a l'expedition de la commande.
bon courage a vous je suis sur que votre probleme sera resolu

j'ai commander plusieurs fois chez obelink, jamais déçu.sa très bon SAV solutionner EN 1 SEMAINE

j'ai commander plusieurs fois chez obelink, jamais déçu. très bon SAV solutionner EN 1 SEMAINE achat en semaine 38 - 2021

esperons trouver une solution a mon probleme

je n'ai pas tel car je croyais qu'il fallait un numero avec 00 31 devant j'ai cherché sur google j'ai reussi a avoir un numero en nl mais je ne comprenais rien là du coup avec l'explication de Raymond j'ai eu direct un repondeur en francais donc normalement la semaine prochaine je pourrais parler en francais a quelqu'un de chez eux

je vous dirai comment se passe la suite

blancoco a écrit : ↑

02 oct. 2021 19:39

Pas de trace de scotch, peut être cerclage qui a été viré

Tout a fait ce genre d'emballage ne necessite pas de collage ni de scotch mais certainement un cerclage sérieux !